Introduzione
Caratteristiche
Facility Management
ACE - Gestione Leasing
KING - Gestione Mutui
QUEEN - Cessione Quinto
JACK - Prestiti Personali
TEN - Factoring
NINE - NPL Crediti non performanti
JOKER - Sistema di base
NEXT - Gestione flussi aziendali
CrossView - Analisi dati
Plus della Suite
Moduli opzionali

 

NEXT - Gestione flussi aziendali
La competitività dei mercati impone alle aziende una frenetica attività di marketing e relativi servizi di postvendita. Per dare una risposta a tutte queste esigenze abbiamo sviluppato NEXT.

NEXT, infatti, é uno strumento per la progettazione, generazione ed attivazione di moduli contatto personalizzati, attraverso i quali é possibile coprire le seguenti macroaree:
  • Gestione campagne
  • Gestione chiamate Inbound / Outbound
  • Azioni di marketing (teleselling, survey)
  • Gestione contratti in generale

Per modulo di contatto intendiamo un insieme di form personalizzate di input e di output che consentono di raccogliere, memorizzare e visualizzare informazioni nell'ambito di un flusso operativo impostato, mentre per contatto intendiamo qualsiasi tipo di relazione che interviene fra due controparti.

In sintesi NEXT supporta tutte le iniziative commerciali inbound e outbound (per esempio campagne o attività di repeat/call) diversi da caso a caso, nonché le attività di customer care, ovvero tutte le attività che comportano la gestione del rapporto con la clientela a fronte di un prodotto/servizio erogato.

Ovviamente é in grado di affrontare e risolvere ogni declinazione delle due macroaree descritte.
NEXT é caratterizzato da una parametrizzazione spinta che consente di definire strutture dati e schemi di trattamento, tramite operazioni che richiedono minimi interventi da parte di sviluppatori software e forniscono soluzioni (moduli) il cui funzionamento é già collaudato. Questi principali aspetti fanno di NEXT un prodotto particolarmente facile ed intuitivo e soprattutto flessibile ed adattabile alle più svariate tipologie ed esigenze aziendali.  
Le caratteristiche descritte vengono completate da:
  • funzioni di visualizzazione dell'iter di un contatto (contact log)
  • Funzioni di consultazione e navigazione trasversale (cioé indipendente dal modulo in cui sono stati generati) dei contatti mediante chiavi di ricerca quali ad esempio, N. Telefono, N. Pratica e Codice Cliente
  • funzioni di estrazione per la reportistica di controllo e per le statistiche
  • funzioni di caricamento dei dati da fonti esterne (anagrafiche, liste prospect, etc.)
  • sistemi di alerting su posizioni in scadenza inevase.

La profilazione di NEXT consente di definire i diritti con cui ogni singolo utente può accedere ai singoli moduli ed alle funzionalità specifiche di ciascun modulo.

NEXT é una "piattaforma" a supporto delle modalità operative delle unità di una singola Società o di un Gruppo (aziende, holding, centri servizi, servizi accentrati) ed é basato su una logica modulare che gli consente di integrare facilmente moduli già esistenti o di futura realizzazione.

NEXT va considerato quindi come un prodotto aperto, in grado di assecondare le esigenze di singole Società o di Gruppi, di facile manutenzione e largo utilizzo e capace di integrarsi con i legacy presenti.

 

IL METABASE

Per garantire una completa indifferenza rispetto ai sistemi informativi, NEXT é "cucito" intorno ad un sofisticato metabase in grado di garantire:

  • ridottissimi interventi sul sistema centrale
  • aggiornamenti o variazioni tendenzialmente tabellari
  • implementazioni ed agganci puramente applicativi.

L'EROGAZIONE

NEXT, infatti, é stato sviluppato per essere indifferentemente installato:

  • su server privato interno alla LAN aziendale
  • su server pubblico interno all'azienda
  • presso un ISP (Internet Service Provider) in hosting o housing.

 

 

 

 

 
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